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Hai ma sentito parlare dei \u201cTre setacci di Socrate<\/em>?\u201d<\/p>\n Si tratta di una breve storia che d\u00e0 alcuni spunti di riflessione. Socrate era un filosofo greco con una grande reputazione di saggezza e secondo questa storia un giorno qualcuno and\u00f2 a trovarlo e gli disse: Questo scritto ci fa pensare all\u2019importanza di fare domande e, soprattutto, domande di qualit\u00e0.<\/p>\n Questo ci porta ad una comunicazione efficace ed efficiente, con un unico scopo: la crescita e non quello il pettegolezzo. Spettegolare tutto \u00e8, fuorch\u00e9 una sana conversazione a scopo di arricchimento reciproco.<\/p>\n Per comunicazione efficace<\/a> ed efficiente intendiamo la capacit\u00e0 di entrare nella realt\u00e0 del nostro interlocutore senza giudizio, cercando di capire il suo punto di vista. Chi abbiamo davanti pu\u00f2 avere opinioni diverse dalle nostre. Per questo bisogna assicurarsi che quello che viene comunicato possa arricchire la mappa della sua realt\u00e0. Possa allargare il suo pensiero fino a cambiare il suo stato psico-fisico ed emozionale e farlo stare bene. Il tutto deve arricchire anche la nostra mappa.<\/p>\n La prima cosa da fare per cominciare a porre domande \u00e8 entrare in rapport con la persona con cui dobbiamo comunicare.<\/p>\n L\u2019empatia<\/a> dev\u2019essere vera e sincera. \u00c8 bene, fin da subito, utilizzare un linguaggio carico di parole<\/a> gentili per non rischiare di far incorrere in un eventuale crisi emotiva l\u2019interlocutore e passare per scocciatori o per ficcanaso che vogliono \u201csapere troppe cose<\/em>\u201d.<\/p>\n Saper porre domande dipende da un attento ascolto della controparte e da quanto siamo in grado di capire cosa abbia cancellato, distorto e generalizzato durante la nostra conversazione.<\/p>\n Vediamo cosa significa cancellare, distorcere e generalizzare:<\/p>\n Cancellare:<\/strong> significa ridurre l\u2019esperienza, prestando attenzione ad alcuni aspetti ed eliminandone altri.<\/p>\n Distorcere<\/strong>: significa cambiare il modo in cui si fa esperienza dei dati sensoriali, ossia quando presupponiamo o diamo per scontato qualcosa che in realt\u00e0 \u00e8 solo un\u2019invenzione della nostra mente creativa.<\/p>\n Generalizzare<\/strong>: significa accumunare un\u2019esperienza vissuta in una categoria pi\u00f9 ampia.<\/p>\n Questo a volte pu\u00f2 tornarci comodo. A volte ci impedisce di fare corrette valutazioni. Il cancellare, distorcere e generalizzare vengono usati, in modo assolutamente inconscio, dal nostro cervello per evitare un enorme dispendio di energia nel dover immagazzinare, catalogare e sistemare una miriade d\u2019informazioni.<\/p>\n
\n– “Sai cosa ho appena sentito sul tuo amico?<\/em>”
\n– “Un momento<\/em>” – rispose Socrate – “Prima che me lo racconti, vorrei farti un test, quello dei tre setacci.”<\/em>
\n– “I tre setacci?<\/em>”
\n– “Ma s\u00ec!<\/em>” – continu\u00f2 Socrate – “Prima di raccontare ogni cosa sugli altri, \u00e8 bene prendere il tempo di filtrare ci\u00f2 che si vorrebbe dire. Lo chiamo il test dei tre setacci. <\/em>
\nIl primo setaccio \u00e8 la verit\u00e0. Hai verificato se quello che mi dirai \u00e8 vero<\/em>?”
\n– “No, ne ho solo sentito parlare.<\/em>..”
\n– “Molto bene. Quindi non sai se \u00e8 la verit\u00e0. <\/em>
\nContinuiamo col secondo setaccio, quello della bont\u00e0. Quello che vuoi dirmi sul mio amico,<\/em> \u00e8 qualcosa di buono?<\/em>”
\n– “Ah no! Al contrario<\/em>.”
\n– “Dunque<\/em>” – continu\u00f2 Socrate – “Vuoi raccontarmi brutte cose su di lui e non sei nemmeno certo che siano vere. Forse puoi ancora passare il test.<\/em>
\nRimane il terzo setaccio, quello dell’utilit\u00e0. \u00c8 utile che io sappia cosa mi avrebbe fatto questo amico?”<\/em>
\n– “No, davvero<\/em>.”
\n– “Allora<\/em>” – concluse Socrate – “quello che volevi raccontarmi non \u00e8 n\u00e9 vero, n\u00e9 buono, n\u00e9 utile; perch\u00e9 volevi dirmelo?”<\/em><\/p>\nCosa intendiamo per comunicazione efficace ed efficiente<\/strong><\/h4>\n
Come riconoscere il momento giusto per fare le domande di qualit\u00e0<\/strong><\/h4>\n
\nQuesti processi sono assolutamente utili, diversamente non saremmo in grado di gestire la nostra vita quotidiana.<\/p>\n