{"id":901,"date":"2019-02-20T08:00:41","date_gmt":"2019-02-20T08:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.healthcoachingmag.it\/?p=901"},"modified":"2022-01-08T09:52:10","modified_gmt":"2022-01-08T09:52:10","slug":"come-comunicare-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/come-comunicare-efficace\/","title":{"rendered":"Comunicazione efficace: 3 errori da evitare"},"content":{"rendered":"<h1>Ti \u00e8 mai capitato di voler comunicare un messaggio importante ed essere frainteso? Oppure di aver fallito un obiettivo a causa di un&#8217;incomprensione? Quanta frustrazione hai provato?<\/h1>\n<h2>Sono certa che sia accaduto a molti. Per questo desidero rivelarti alcune strategie utili per raggiungere i tuoi obiettivi. Metodi per ottenere un\u2019efficace e funzionale comunicazione.<\/h2>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-902\" src=\"https:\/\/www.healthcoachingmag.it\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-1024x702.jpg\" alt=\"colleghi che parlano con in mano un bicchiere di t\u00e8\" width=\"500\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-1024x702.jpg 1024w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-300x206.jpg 300w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-768x526.jpg 768w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-100x70.jpg 100w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-218x150.jpg 218w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-696x477.jpg 696w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-1068x732.jpg 1068w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920-613x420.jpg 613w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/beard-2610261_1920.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<h4>Cosa s\u2019intende per comunicazione<\/h4>\n<p>Per l\u2019uomo, comunicare, \u00e8 un bisogno fondamentale.<\/p>\n<p><em><strong>Comunicare<\/strong><\/em> significa condividere i diversi punti di vista, di esperienza, di pensieri e di emozioni.<\/p>\n<p>Secondo la PNL (programmazione neuro-linguistica) si tratta di condividere la propria mappa interiore con quella degli altri.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Paul_Watzlawick\">Paul Watzlawick<\/a>, nel libro \u201cLa pragmatica della comunicazione\u201d, la definisce come \u201c<em>il processo attraverso il quale un\u2019emittente trasferisce un significato a un ricevente. Si ha reale comunicazione quando si condivide una stessa rappresentazione mentale a cui viene dato un significato condiviso<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Uno degli assiomi, enunciati da Watzlawick, asserisce che \u201c<em><strong>non si pu\u00f2 non comunicare<\/strong><\/em>\u201d.<\/p>\n<h4>Comportamento e comunicazione<\/h4>\n<p>Ogni comportamento porta in s\u00e9 un atto comunicativo. Immaginiamo un individuo che assuma una postura di chiusura con braccia incrociate e sguardo basso: \u00e8 evidente che intende comunicare la volont\u00e0 di non comunicare.<\/p>\n<h4>I 3 livelli della comunicazione<\/h4>\n<p>Ogni essere umano comunica attraverso 3 livelli:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verbale<\/strong>: ci\u00f2 che dico, le parole che utilizzo.<\/li>\n<li><strong>Non-verbale<\/strong>: come mi comporto, che postura assumo, quale mimica facciale utilizzo.<\/li>\n<li><strong>Para-verbale<\/strong>: come lo dico, il tono, il volume, il ritmo, che tipo di accento caratterizza ci\u00f2 che dico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La comunicazione efficace \u00e8 il risultato della coerenza che i tre livelli assumono tra loro; vale a dire che le parole utilizzate devono trovare corrispondenza con la gestualit\u00e0, la postura, il tono ed il volume utilizzati.<\/p>\n<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-904\" src=\"https:\/\/www.healthcoachingmag.it\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-1024x701.jpg\" alt=\"coppia che fa colazione al bar\" width=\"500\" height=\"342\" srcset=\"https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-1024x701.jpg 1024w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-300x205.jpg 300w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-768x526.jpg 768w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-218x150.jpg 218w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-696x477.jpg 696w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-1068x731.jpg 1068w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920-613x420.jpg 613w, https:\/\/www.healthcoaching.it\/mag\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cup-2884058_1920.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/h4>\n<h4>Come agiscono i 3 livelli<\/h4>\n<p>Analizziamo in quale percentuale agiscono i tre livelli. Quanto influenzano l\u2019efficacia della nostra comunicazione?<\/p>\n<p>Grazie alle pubblicazioni dello psicologo statunitense <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Albert_Mehrabian\">Albert Meharabian<\/a> e riprese in PNL, sappiamo che il linguaggio del corpo ha un impatto maggiore rispetto alle parole. Infatti il non-verbale influisce la conunicazione per il 55%, il para-verbale (tono e voce) per il 38% mentre il verbale (contenuto) impatta per il 7%.<\/p>\n<h4>Uso delle parole<\/h4>\n<p>Le parole sono generatrici di emozioni, sia quelle espresse che inespresse. Le emozioni, a loro volta, agiscono sul nostro sistema biologico a livello cellulare con la conseguente produzione enzimatica. L\u2019utilizzo di parole disfunzionali, anche nel dialogo interno, se protratto nel tempo pu\u00f2 generare uno stato psico-fisico-emozionale non funzionale.<\/p>\n<p>\u00c8 bene, quindi, durante la comunicazione privilegiare parole che enfatizzino un risultato, piuttosto che sottolineare l\u2019errore.<\/p>\n<h4>Comunicazione e stato d\u2019animo<\/h4>\n<p>Lo stato d\u2019animo in cui ci troviamo \u00e8 importantissimo ai fini di una comunicazione efficace.<\/p>\n<p>Le emozioni che stiamo provando vengono colte dall\u2019interlocutore a livello inconscio attraverso i nostri canali <em>para<\/em> e <em>non-verbale<\/em>.<\/p>\n<h4>Lo scopo<\/h4>\n<p>Lo scopo, quindi l\u2019obiettivo della comunicazione, dev\u2019essere ben chiaro a noi stessi; qualora mancasse chiarezza d\u2019intento, il messaggio verr\u00e0 interpretato in maniera distorta rispetto a ci\u00f2 che avremmo voluto comunicare.<\/p>\n<h4>Interpretazione della realt\u00e0<\/h4>\n<p>Teniamo presente che quando comunichiamo esistono infiniti modi di interpretare la realt\u00e0. Pertanto \u00e8 fondamentale verificare che il messaggio sia recepito nella maniera corretta ponendo le giuste domande.<\/p>\n<p>Nel caso in cui il messaggio non sia stato colto correttamente, \u00e8 indispensabile modificare la modalit\u00e0, sostituendo parole o modificando tono di voce, postura, ambiente, oppure procrastinando la comunicazione. La <strong>respons-abilit\u00e0<\/strong> (abilit\u00e0 nel fornire risposte) di cosa viene percepito \u00e8 sempre a carico dell\u2019emittente.<\/p>\n<h4>3 errori da evitare<\/h4>\n<ol>\n<li>Evitare di intraprendere la comunicazione qualora il nostro stato psico-fisico-emozionale non fosse in equilibrio. Risulta improduttivo comunicare, ad esempio, se ci si sente arrabbiati, o se non si \u00e8 riposato sufficientemente. Spesso, erroneamente, quando c\u2019\u00e8 un\u2019incomprensione, si ha la tendenza ad alzare il tono di voce anzich\u00e9 chiarire. Nulla di pi\u00f9 inefficace! Questo, infatti, genera conflitti.<\/li>\n<li>Non osservare lo stato del nostro interlocutore, in base al quale dovremmo differenziare la nostra comunicazione, \u00e8 da ritenersi senz\u2019altro sbagliato.<\/li>\n<li>Non porre le <a href=\"https:\/\/www.healthcoachingmag.it\/quali-sono-le-domande-giuste-da-fare\/\">giuste domande<\/a> al fine di comprendere se il messaggio sia stato recepito nel modo corretto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dobbiamo ricordarci di essere sinceri ed onesti in ci\u00f2 che siamo e che intendiamo comunicare. Questo fa la vera differenza in una comunicazione efficace, efficiente e funzionale; alla base della quale \u00e8 necessario che ci sia lo scopo di migliorarsi, sia a livello personale che sistemico. La comunicazione deve fondarsi sulla reciproca comprensione, col massimo rispetto delle esperienze, del vissuto e del bagaglio emotivo di ogni essere umano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ti \u00e8 mai capitato di voler comunicare un messaggio importante ed essere frainteso? Oppure di aver fallito un obiettivo a causa di un&#8217;incomprensione? Quanta frustrazione hai provato? Sono certa che sia accaduto a molti. Per questo desidero rivelarti alcune strategie utili per raggiungere i tuoi obiettivi. 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